MANTENIMIENTO WEB | SUPER MANTENIMIENTO

Déjame que te haga una pregunta. ¿Cuántas horas inviertes a la semana en hacer que tu negocio funcione a nivel técnico?

Demasiadas, ¿verdad?

¿Te imaginas lo que sucedería si utilizaras cada una de ellas en los puntos que más importan para sacar adelante tu negocio?

Si quieres tener éxito como emprendedor deberás invertir tu tiempo tiempo y energías donde de verdad marques la diferencia.

Si me dejas a mí encargarme de la parte técnica de tu proyecto online, tendrás en tu poder todas esas horas que ahora malgastas en dolores de cabeza.

El servicio de mantenimiento incluye las actualizaciones, las monitorizaciones y el hosting de tu negocio. Es como un vigía que se encarga de asegurarse de que todo vaya bien. Si algo se rompe, lo arreglará al momento.

El servicio de soporte abarca todos los cambios que quieras hacer en la web, las implementaciones que necesite y la solución prioritaria de cualquier incidencia.

Sus objetivos son diferentes.

El servicio de mantenimiento se encargará de mantener tu tienda online sana como un roble a lo largo del tiempo: realizará todas las actualizaciones, monitorizará su correcto funcionamiento y gestionará el hosting. Por tanto, es un servicio a largo plazo.

Por otro lado, el servicio de soporte está pensado para casos puntuales en los que tu tienda online necesite un plus. Sea porque quieres realizar un cambio o ha surgido un problema, podrás contratar las horas precisas para solucionarlo.

Las horas libres están pensadas para profesionales que solo necesiten una ayuda específica ante un momento muy concreto y que tengan la capacidad de valerse con su tienda online o página web con sencillez.

La principal ventaja de las horas urgentes es que aportan un trato prioritario, tanto las que están incluidas en el pack de horas como aquellas que puedes contratar por libre.

Con ellas tu incidencia se resolverá en un plazo inferior a las 48 horas.

Se trata de un sistema de tickets.

Al contratar el servicio tendrás acceso al CRM de soporte donde podrás contactar con el equipo.

Allí podrás gestionar tu incidencia. El equipo te contestará cuántas horas estima que necesitará y después de tu OK empezará a trabajar.

En un plazo máximo de una semana tendrás la solución a tu incidencia.

El plazo máximo de respuesta para cualquier consulta será de 7 días. No obstante, el tiempo medio de solución es de 48 horas.

Lo importante es que jamás pasará una semana sin que tu incidencia se haya resuelto y puedas continuar con tu negocio.

Además, con las horas urgentes disfrutarás de prioridad respecto del resto de las consultas.

Para quitarte un dolor de cabeza.

Te encargas de la tienda y tu página web, ¿pero cuál es tu objetivo? Vender más y mejorar tu negocio a diario.

Imagínate todo lo que podrías lograr si todas esas horas a la semana que dedicas a comprobar que todo está bien las tuvieras disponibles para invertirlos donde puedes marcar la diferencia.

Aprender a delegar es muy complicado, pero merece la pena. Cuando alguien especializado se encarga de una determinada tarea, será mucho más efectivo que tú.

Estarán siempre a tu alcance en una carpeta compartida de Google Drive.

Podrás acceder a ella en cualquier momento y recuperar la información que necesites de manera inmediata.

Tu servicio continuará funcionando.

Te mandaremos un email en el que te contemos lo que ha sucedido para que tomes las medidas que consideras oportunas.

Lo importante es que no perderás de golpe tu servicio, sino que siempre habrá un tiempo de margen suficiente para que puedas comprobar qué ha sucedido con tu tarjeta, la cambies…

No, la bolsa de horas siempre queda ahí y podrás hacer uso de ellas cuando las necesites. Las horas no caducarán en ningún momento.

Conocer el número exacto de horas que se necesitan para solucionar una incidencia es complicado.

Si me preguntas, podré hacerte una estimación basada en mi experiencia. Pero se trata solo de eso, una estimación. Cuando me arremangue con el problema puede ser que necesite más tiempo.

En una situación como esta, te animo a consultarme. Trataré de orientarte de la manera más efectiva posible.

No habrá ningún problema.

Antes de comenzar a solucionar tu incidencia te comentaré que lo más probable es que se necesite más tiempo para solucionar tu incidencia particular.

Cuando el número de horas se consuma, seguiré trabajando y solo tendrás que pagar la diferencia entre ese pack y el siguiente de la lista.

Es decir, continuarás beneficiándote del descuento, siempre que se trate de una misma incidencia.